Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma TajoYa por parte de clientes y profesionales. El registro y el uso del servicio implican la aceptación de las presentes condiciones.

2. Papel de TajoYa

TajoYa es un intermediario tecnológico que facilita el contacto, la reserva y el pago entre clientes y profesionales independientes. TajoYa no es parte del contrato de servicios entre ambos ni emplea a los profesionales.

3. Registro y elegibilidad

Para reservar o publicar un problema es necesario registrarse y verificar el correo electrónico. Para ofrecer servicios, el profesional debe estar dado de alta como autónomo o empresa, disponer de seguro de responsabilidad civil y superar el proceso de verificación documental de TajoYa.

4. Reservas, presupuestos y pagos

Las reservas y los pagos se gestionan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Según el modelo del profesional, puede abonarse una tarifa de reserva y diagnóstico que forma parte del precio del servicio; el resto se cobra al confirmar la correcta finalización del trabajo.

TajoYa aplica una comisión del 20% sobre los importes cobrados por los profesionales a través de la plataforma. Los importes y comisiones se muestran de forma transparente antes de cada operación.

5. Obligaciones de los profesionales

Prestar los servicios con diligencia profesional, mantener actualizada y veraz su documentación, cumplir la normativa aplicable a su actividad y no eludir la plataforma para cobrar fuera de ella.

6. Obligaciones de los clientes

Facilitar información veraz sobre el trabajo solicitado, permitir el acceso necesario para su realización y abonar los importes acordados a través de la plataforma.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación se muestran en el momento de la reserva. Con carácter general, es posible cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes del servicio. Una vez iniciado el trabajo, la tarifa de reserva y diagnóstico puede no ser reembolsable. [Condiciones a confirmar por asesoría.]

8. Valoraciones y conducta

Las valoraciones deben basarse en experiencias reales. Queda prohibido el uso fraudulento de la plataforma, la suplantación de identidad, el intercambio de datos de contacto para eludir el servicio y cualquier conducta contraria a la ley o a la buena fe.

9. Limitación de responsabilidad

TajoYa no responde de la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los profesionales, que son responsables exclusivos de su trabajo. La responsabilidad de TajoYa se limita, en la medida permitida por la ley, a su papel de intermediario tecnológico.

10. Modificaciones y legislación aplicable

TajoYa podrá actualizar estas condiciones, notificándolo a través de la plataforma. La relación se rige por la legislación española y la normativa de consumidores y usuarios.